在施耐德电气，满足客户期望是首要任务。随着人们对新型冠状病毒肺炎关注度的增加，我们希望向您保证：我们正在全球监测这一情况的发展，并遵守当地卫生和政府法规，持续评估和响应疫情的变化。 

我们已在受影响的地区开始测试和实施业务连续性计划 (BCP)。 

该计划包括： 

健康和安全 

• 优先考虑客户和员工的安全
• 定期与员工就安全、卫生、远程访问功能等问题进行沟通，以及使用远程工具（若适用）替代现场办公。
• 在现场拜访之前与客户协商，确保过程和需求的一致性以及每个人的安全。
• 遵照当地卫生当机构的*新指导方针和法规，确保为现场服务代表制定专门的安全流程。

供应链和生命周期管理服务 

• 与供应商、公用事业单位以及合作伙伴协调，确认他们的服务能力在此期间不会中断，并在需要时寻求替代的供应源。
• 促进下游运输线路的实施
• 重新平衡影响下的全球库存
• 管理维修部件的库存和交付
• 充分利用我们的全球制造足迹，尽己之力转移生产
• 确保航空货运能力（如适用）

IT 基础设施 

• 确保远程工作团队成员使用公司发放的安全计算机，同时提供端点保护并使用安全 VPN 连接到我们的网络。

尽管新型冠状病毒肺炎的影响难以预测，但请放心，我们的人员、技术和工具将这个特殊的艰难时期继续为您服务。我们随时准备在需求塑造性客户解决方案上展开协作。 

如果您有任何问题，请联系我们施耐德品牌服务商。